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Bonjour,
Ma grand-mère a prit une assurance dépendance en 1997 qui lui assure une rente trimestrielle en cas de dépendance.
Sa dépendance a été notifiée par la MDPH, l'hopital et le médecin en 2017. Cependant, cette dépendance inclut une cécité et un handicap moteur et cognitif.
Elle était donc dans l'incapacité de faire sa demande de rente, les prélèvements mensuels courent eux par contre toujours.
L'assurance me refuse un envoi de document par email ni une demande en ligne et tardent à m'envoyer les documents de demande de rente.
Quels sont mes recours. Ils font clairement barrière.
Ensuite, étant donné la condition exceptionnelle d'impossibilité de demande de rente et étant la seule à gérer ses papiers suite à dégradation, y a t-il une possibilité de rétroactivité ne serait-ce que de sur une courte période ou un geste commercial pouvant être réclamé?
Je vous remercie pour votre aide.
