eve5609

eve5609

19 décembre 2024 17:54

Graves problèmes pour ma mère suite à son passage dans un SSR où personne ne veut aller , mal noté et dans lequel certains hôpitaux refusent de mettre leurs patients  

Au secours , tout s'est mal passé pour ma mère de 96 bientôt 97 ans ; une chute au mois d'août ; cheville cassée malléole; hôpital ; on ne l'opère pas ( coeur ....) on la met d'office dans ce SSR (je vis à 800km) ; je n'ai appris qu'après sa réputation confirmée par les patients et la HAS entre autres ; 3 semaines avec plâtre ; on ne la lève qu'une fois par jour pour le wc et change de couches debout sur un pied; pas plus ; on enlève le plâtre et on met une résine : 3 semaines encore ; siège trop haut les pieds ne touchent pas par terre ; assise toute la journée ; faites dans vos couches ;si caca on dispute ; et plein d'autres choses négatives ; après 3 semaines on retire la résine et elle a 6 semaines pour marcher ; ordonnance de mini 4 séances par jour avec plein de choses à faire ; 1ière semaine : 1 fois 10minutes !2ième semaine 2 fois 10 mn; 3 ième semaine 1 fois 10 mn plus un après midi regroupés pour chercher les punaises de lit ; j'interviens , je me plains , pas de personnel ; devant moi on la jette toute nue comme un paquet sur le lit où elle se met en boule ; la peur est là ; elle n'était pas là avant , quand il y avait la résine ; que s'est il passé? je fais des aller retour de 800km pour mettre les choses au point ; vu 1 médecin qui me dit que tout va changer ; rien ne change ; je baisse l'assise du fauteuil pour que ses pieds touchent le sol ; à peine partie ils la remontent et elle ne touche plus le sol ; rien n'avance ; je reviens 15 jours après et je montre l'ordonnance du chiturgien au kiné qui me dit ne l'avoir jamais vue ; quand je luiidis qu'elle ne fait presque rien " vous croyez qu'on a le temps" il manque des gens etc ... j'en parle au médecin " on va la mettre sortante" ça y est on est aux 6 semaines ; je lui rappelle qu'ils n'ont rien fait pendant 3 semaines ; ben tant pis ; je lui rappelle que depuis des semaines je lui demande de remplir via trajectoire ......pas le temps ......Je veux en référer à l'assistante sociale , on me fait croire pendant des semaines qu'elle est malade popuyr me dire à la fin qu'elle avait donné sa démission et qu'il fallait en trouver une autre ; ma mère est traumatisée ; elle allait mieux avec son plâtre ....s'accroche à tout ; le lendemain du jour où je me plains au médecin , on l'amène pour la première fois en salle de kiné (seule pas d'autre patient) devant un déambulateur et on la lache .....elle tombe en arrière " vous voyez bien que vous ne pouvez pas " se fait gronder en la remontant ; le lendemain matin une des nombreuses intérimaires la lache en allant au wc , deuxième chute ; pourtant on la tient normalement; à ce jour ellfait des progrés mais ne tient pas debout seule ni ne se lève seule ;de plus on ne la met sur le wc qu'une fois par jour au lever ; on ne fait même opâs l'effort de la mettre sur le relax qui est dans la chambre pour la sieste ; donc assise et couchée à 17h00; le chirurgien l'a revue début décembre ; grave manque de rééducation ; fracture bien solide et en place ; elle devrait marcher or elle n'arrive pas à se lever seule; dans le SSR , au vu des mauvais traitements , ils veulent la " dégager" ; je demande un transfert sur un SSR près de chez moi ; " je vous préviens , ça ne sert à rien , ce sera refusé ; j'ai un patient à qui je l'avias dit eh bien , voilà , ça a été refusé" ! je parle de rapprochement familial , que je suis sa seule famille etc .....J INSISTE . ILS FONT LA DEMANDE . étonnamment , refus et lorsque je demande aux 2 qui ont refusé , l'un me dit qu'il est indiqué qu'lle n'a pas de famille dans le territoire donc refusé ; alors que j'y suis et que je suis la personne de confiance et sa seule famille à l'autre bout de la France ; pas de mention de rapprochement familial ; et l'autre SSR me dit que ce n'est pas étonnant que le médecin ait refusé au vu de la façon et du contenu de la demande ....qu'il devrait refaire la demande ou plutôt les demandes sur via trajectoire ....CE QUE JE LUI TRANSMETS . RePONSE . J AI FAIT MON BOULOT ;;;;;;et maintenant ? JE SUIS je suis perdue et désespérée  ; seule , à l'étage à 800km de moi ; avant , indépendante , se faisait à manger ; 2 aides pour ménage et courses ; infirmière 10mn le matin pour mettre les bas de contention et maintenant ? IMPOTENTE ? et on refuse de la transférer pour finir la kiné et la rapprocher pour la suite ? Ils ont détruit ma mère et ce qui lui restait d'avenir ......et moi de même ............ET là je ne raconte qu'une petite partie des maltraitances et des week end où on la laisse au lit toute la journée , ou lorsqu'on lui retire les aliments , ou lorsqu'on lui laisse la grande lumière allumée toute la nuit volontairement ou lorsqu'elle sonne pendant 3 heures et que personne ne vient ( témoins pour tout ce que je dis )Au secours docteur , pouvez vous m'aider ?

Réponses
6 messages de membres 5 messages d'experts
Marie-Hélène Isern-Réal Avocate 19 décembre 2024 19:40

Graves problèmes pour ma mère suite à son passage dans un SSR où personne ne veut aller , mal noté et dans lequel certains hôpitaux refusent de mettre leurs patients  

Bonjour eve5609,

Je ne vois pas d'autre solution que de faire venir les pompiers, comme vous le feriez chez elle pour l'emmener aux urgences et lui trouver rapidement une solution à votre domicile.

Envoyez aussi un signalement à l'Agence Régionale de Santé, par internet et au Défenseur des droits. Vous indiquerez précisément et le lieu et l'adresse de ce service.

Courage.

eve5609

eve5609

19 décembre 2024 20:35

Graves problèmes pour ma mère suite à son passage dans un SSR où personne ne veut aller , mal noté et dans lequel certains hôpitaux refusent de mettre leurs patients  

merci beaucoup pour le conseil , j'attends encore un peu pour un pseudo possible transfert et j'en aviserai l'ARS mon domicile est à 800km de chez elle 

 

Isabelle Charret Médecin gériatre 19 décembre 2024 22:40

Graves problèmes pour ma mère suite à son passage dans un SSR où personne ne veut aller , mal noté et dans lequel certains hôpitaux refusent de mettre leurs patients  

Bonsoir,

Un signalement s'impose mais il s'agit surtout du devenir de votre maman ( et de vous même):

Vous savez, évoquer , mettre des mots fermes, circonstanciés du style: " non seulement je vais retirer ma mère de votre établissement , mais je vais faire un signalement . Je suis consciente des difficultés, mais ces dernières semaine ont été questionnantes, inadmissibles" est souvent un pas vers une amélioration.

Tous les médecins qui ont assisté à la transformation des hospices de vieux, des institutions psychiatriques pour malades " gâteux", en EHPAD, USLD, Unité Alzheimer ne peuvent pas accepter une telle situation: les personnels sont formées, il y a des moyens qui n'existaient pas ( ex. Les rouleaux de cellulose pour incontinents, les paillasses en treillis sans matelas , autrefois etc) et c'est catastrophique et accepté.Non, non, non, c'est inacceptable dans les limites de ce qui peut être fait. Par exemple, on ne peut demander à l'institution de refaire marcher quelqu'un qui est paralysé par un AVC massif...

Ce que recommande maître Isern Real est la seule solution: les pompiers pour arracher votre maman d'un endroit qui semble délétère.Mais tout ne s'est pas passé en un jour , aussi, une veille de WE de fête, est il judicieux de précipiter les décisions? Prendre son temps pour structurer l'avenir en gérant les émotions des uns et des autres est souvent la solution

Il est aussi important de rappeler que nous ne somme pas les expert de l'urgence médicale ou sociale : comment le serait on?

Posez vous et voyez ce qui peut être fait

Bien à vous

 

 

 

eve5609

eve5609

20 décembre 2024 8:35

Graves problèmes pour ma mère suite à son passage dans un SSR où personne ne veut aller , mal noté et dans lequel certains hôpitaux refusent de mettre leurs patients  

Merci beaucoup Docteur , j'y vais dans la semaine mais il n'est pas impossible que je ne puisse voir ni parler à personne .....ce qui est courant .....

Je vais faire mon possible 

Cordialement

Laure Castel

Laure Castel

20 décembre 2024 10:18

Graves problèmes pour ma mère suite à son passage dans un SSR où personne ne veut aller , mal noté et dans lequel certains hôpitaux refusent de mettre leurs patients  

Bonjour,

Vous pouvez également faire un témoignage sur le site du défenseur des droits 

https://www.defenseurdesdroits.fr/appel-temoignages-discriminations-dans-les-parcours-de-soins-742

Dans le cadre de sa mission de lutte contre les discriminations et de promotion de l’égalité d’accès aux droits, le Défenseur des droits lance un appel à témoignages sur les discriminations dans les parcours de soins, ouvert jusqu’au 6 janvier 2025.

Laure, Modéractrice
eve5609

eve5609

21 décembre 2024 9:09

Graves problèmes pour ma mère suite à son passage dans un SSR où personne ne veut aller , mal noté et dans lequel certains hôpitaux refusent de mettre leurs patients  

merci beaucoup Laure ; j'essaie en ce moment de faire un transfert de SSR en SSR pas loin de chez moi ; ils ont indiqué 4 mois dans ce fameux SSR alors qu'il y a eu 2 mois d'immobilisation sans appui du pied , en hospitalisation , et ensuite théoriquement , la rééducation .... donc rien à voir mais ce n'est pas moi qui remplis la demande de transfert et j'ai beau expliquer les 3 à 4 semaines de 10 ou 20 mn de rééducation par semaine , à priori personne n'en tient compte ....

J'ai bien téléphoné aux SSR près de chez moi pour expliquer ..... on m'a répondu que pouvons nous faire de plus que les autres .....et après ? j'ai expliqué que depuis quelques mois j'ai fait des demandes sur les EHPAD pas trop loin de chez moi ......pas de résultat à ce jour .....j'ai redemandé 3 ou 4 SSR  de plus .....pour l'instant je ne sais même pas si le docteur en a fait la demande .....

en bref , je navigue à vue et tout est difficile 

eve5609

eve5609

25 décembre 2024 11:07

Graves problèmes pour ma mère suite à son passage dans un SSR où personne ne veut aller , mal noté et dans lequel certains hôpitaux refusent de mettre leurs patients  

Bonjour  j'y suis allée  le 24 refus du Dr coordonnateur  d'accéder à  la demande tel d'un dr de ssr qui voulait un cr complet car trop succinct sur via trajectoire    refus à  haute voix et part à  toute allure devant moi pour s'engouffrer ailleurs ...je vais voir le dr Généraliste en charge dans son bureau , lui dis que le dr ne veut pas me parler   répond se on est le 24 j'ai autre chose à  faire me jette dehors ...je suis en larmes dans la chambre de ma mère  ...soudain irruption des 2 docteurs  et le premier se met à  me crier dessus , ne me laisse pas dire un mot , me colle ses erreurs sur le dos , me traite de menteuse dit à  mon fils qui avait son tel en main à  l'entrée  qu'il peut bien enregistrer , qu'il en a rien à  faire   puis comme mon fils sou ieux de la loi lui répond   qu'il ne le faisait pas mais que puisqu'il le proposait,  qu'il le dise à  haute voix alors,  répond "non je ne veux pas " donc il ne l'a pas fait et hurlements et traitée  de menteuse devant ma m6 hebetee pendant 15mn   , dit que puisque retards de soins les premières  semaines , la garde encore 15 jours puis destination maison ou ehpad et pas le choix ,j'essaie de lui dire d'arrêter de hurler , ne me laisse pas dire un mot, ne laisse pas mon fils adulte lui dire un mot et tout cela devant ma mère...l'autre médecin témoin baissé la tête pas un mot   c'est elle qui l'a appelé  ...moi dévastée,  début de crise   respirer, spasmo  larmes ....30 mn après  assist sociale m'envoie un mail pour une place ds 1 ssr que je ne connais pas , pour le 2 janvier...elle ne sait pas ce qu'il faut faire pour le transport   personne le 25 et le 26 ...je suis perdue je suis choquée....mon train repart le 29 ...que faire pour le transport   la suite ? Fin de non recevoir du docteur ...une telle violence je suis à  bout ....dans les avis il est indiqué  qu'il s'en prend aux contacts ...j'ai compris à  présent.....cassée 

Marie-Hélène Isern-Réal Avocate 25 décembre 2024 14:54

Graves problèmes pour ma mère suite à son passage dans un SSR où personne ne veut aller , mal noté et dans lequel certains hôpitaux refusent de mettre leurs patients  

Eve5609,
Votre récit me navre mais faites ce que l’on vous dit et profitez de l’appui de votre fils. 
Soit, comme dit le Docteur CHARRET, vous restez jusqu’au transfert le 2 janvier et suivez le mouvement;

soit, comme je vous l’ai proposé, vous appelez les pompiers ou le SAMU pour faire transporter votre mère aux urgences. 
Ce que vous subissez, votre mère et vous n’est  pas tolérable. Vous pouvez aussi aller porter plainte à la gendarmerie ou les faire venir pour un constat. 
L’épuisement des médecins et du personnel n’est pas une excuse.

Si votre fils en a l’âge, il pourrait devenir l’interlocuteur de l’administration.

Courage en ces jours de fête qui n’en sont pas pour vous. Mes pensées vous accompagnent. 

eve5609

eve5609

25 décembre 2024 17:48

Graves problèmes pour ma mère suite à son passage dans un SSR où personne ne veut aller , mal noté et dans lequel certains hôpitaux refusent de mettre leurs patients  

Merci de tout cœur  ❤️ 

Isabelle Charret Médecin gériatre 26 décembre 2024 19:06

Graves problèmes pour ma mère suite à son passage dans un SSR où personne ne veut aller , mal noté et dans lequel certains hôpitaux refusent de mettre leurs patients  

Bonsoir Eve,

Cette période des fêtes de fin d'année exacerbent institutions, patients, familles. Chacun son angoisse à son niveau, chacun ses émotions à fleur de peau. Ce n'est pas excusable c'est un fait. Alors, prendre une décision en cette période est un casse tête et les conséquences positives risquent d'être compromises.

Tout débordement doit être impérativement évité : les cris, l'impolitesse, les comportements inadaptés, les exigences irréalisables, les menaces.

Que vous sortiez votre maman de cette institution est une chose mais vous devrez revenir sur ce qui s'est passé tant du côté des médecins, que des soignants, que de la famille.On s'assied, on devise, on décide de repousser une décision, on en structure une autre. Cela prend 15 minutes au plus. Il faut juste avoir la volonté de na pas accoucher d'une souris: cela s'appelle de la bonne volonté.

Quid des médiateurs au sein de l'établissement? Des représentants des familles?

Si votre maman a besoin de soins elle ne peut être prise en otage d'une décision qui impacterait sa santé immédiate même si il semble que la prise en charge ait été plus que discutable.

Bien sûr, elle peut être arrachée de ce lieu, mais le plus sage en ce cas serait le SAMU et un service de court séjour pour laisser retomber les tensions

En soutien

 

eve5609

eve5609

5 janvier 2025 12:37

Graves problèmes pour ma mère suite à son passage dans un SSR où personne ne veut aller , mal noté et dans lequel certains hôpitaux refusent de mettre leurs patients  

Merci beaucoup Docteur .....

"Tout débordement doit être impérativement évité : les cris, l'impolitesse, les comportements inadaptés, les exigences irréalisables, les menaces."   cela a été du fait du docteur ; je n'ai pas pu exprimer un seul mot sous les hurlements ! je suis toujours restée respectueuse et polie ; je me suis faite hurler après , menacer , traiter de menteuse bref la pure horreur avec refus de faire un certificat médical de santé pour un SSR qui me le demandait , refus à l'avenir de parler à qui que ce soit bien qu'admettant leurs fautes dans les soins....L'enfer !  ......

l'assistante sociale , nouvelle ..... n'y connait rien .... j'en suis à lui donner les liens explicatifs Amélie ....elle me dit que le docteur a fait la demande d'entente préalable pour le transport ......la CPAM n'a rien eu .....Me disent qu'ils devraient l'avoir depuis le 24 ......me disent de les rappeler le  ven 3 , ils l'auront obligatoirement s'il en a fait la demande ......LE 3 , ils n'ont toujours rien .....nous ne savons rien ,. L'assistante sociale ne sait rien !ne voit rien , n'a d'ailleurs jamais contacté ma mère ni vue, n'a aucune trace d'une demande de transport ni d'une demande d'entente préalable .....la CPAM Ne comprend pas qu'ils n'aient rien reçu .....

JE NE SAIS PLUS RIEN ! je ne sais même pas si les demandes en SSR ont été faites , l'assistante sociale non plus .....

CORDIALEMENT

Marie-Hélène Isern-Réal Avocate 6 janvier 2025 20:10

Graves problèmes pour ma mère suite à son passage dans un SSR où personne ne veut aller , mal noté et dans lequel certains hôpitaux refusent de mettre leurs patients  

Bonjour Eve5609

N'oubliez pas de raconter votre parcours pour votre mère au Défenseur des droits.

https://www.defenseurdesdroits.fr/appel-temoignages-discriminations-dans-les-parcours-de-soins-742

 

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