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Bonjour, ma femme et moi sommes tous les deux sous protection curatelle renforcée et avons commencé il y a quelques mois. Nous avons besoin d'ouvrir deux nouveaux comptes car le Compte bancaire joint n'est pas autorisé. Voici nos problèmes et difficultés : sans préavis et sans nouvelle carte, subitement l'ancienne carte de ma femme a été résiliée, elle a été refusée lorsqu'elle a voulu payer une facture à cause de son handicap je l'attendais dans la voiture, et son téléphone portable est hors service depuis plus de 3 mois à cause d'arriérés et n'a pas été allumé à ce jour, nous avons de l'argent sur notre compte et comme c'est écrit très clairement sur ma carte d'invalidité. J'ai besoin d'une surveillance 24 heures sur 24 ! Mme a reçu sa nouvelle carte et son code PIN, ainsi qu'un document indiquant comment l'activer. Nous sommes allés l'activer immédiatement, mais il n'y a pas d'argent sur la carte, j'ai contacté le curateur, qui m'a dit qu'il fallait que je lui écrive une preuve de l'autorisation de transférer l'argent. La situation est la suivante : ma femme n'a pas d'argent sur sa carte, ma nouvelle carte n'est pas encore arrivée et mon ancienne carte a été annulée. Nous sommes complètement à court de paiements et de retraits. Aidez-nous, s'il vous plaît. Je vous remercie.

roger